心のこもったサービスとは？と聞かれて

『心のこもったサービスとは？』

と聞かれました。

みなさんは
　何だと思いますか？

今回の
結論書いちゃいましたね。


私なりのこの方に対する
結論を先に書いてしまったのですが、
解りにくいので
講釈も書かせてください。

☆

あるセールスの方がお見えになりました。

セールスの方（以下Sさん）『お客様に心のこもったサービスをしたいんです。』

アーナンダ（以下A)　『心のこもったサービスって何ですか？』

Sさん『？？・・・、あれっなんだろう？』

A『もしかして、会社で言われたことですか？』

Sさん『はい、社内報で上司が』
☆

小林正観さんに
『あなたは聞かれたら答えなさい』と言われましたので
（２００６年、当時は意味が分からない言葉でした。
これについてもこのブログのどこかで）
一応答えを言いました。

A『心のこもったサービスとはなんでしょうか？
と
お客さんに
聞いてください。』


Sさん『お客さんに聞くんですかッ？！』
と言う反応でした。

これが
　答えと言わずに
　　Sさんにはお伝えしました。

やるかやらないかは
Sさんの自由です。

☆

今回の状況の中での
私なりの回答は、

◆相手に聞いてみる


いろんな答えが帰ってくると思いますが、
本人が答える

心のこもったサービス
ですから
間違えようがないです。


いつもありがとうございます。

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●見方道アドバイザー津原明宏●
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